​アフターサポート

保証規定

第1条（保証内容）

1. 保証期間中に、取扱説明書、本保証書その他当社の指示に従った正常な使用状態において故障が発生した場合は、当社の判断により無償にて修理又は同等品への交換を行います。

2. 修理が困難な場合は、同等または同等以上の性能を有する代替品に交換する場合があります。

3. 修理又は交換により保証期間が延長されることはありません。保証期間は当初のお買い上げ日から起算します。

4. 保守対応は、当社営業時間内において可能な限り迅速に実施します。ただし、部品供給状況、災害その他やむを得ない事情により対応まで時間を要する場合があります。

第2条（保証対象外）

次の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

1. 誤使用、取扱説明書に反する使用又は不適切な取扱いによる故障

2. 落下、衝撃、浸水、異物混入、油煙、薬品その他外的要因による故障

3. 停電、異常電圧、雷サージ、漏電その他電源異常による故障

4. 虫、鳥、ねずみその他動物の侵入による故障

5. 火災、地震、津波、台風、洪水、落雷、塩害、凍結その他の天災地変による故障

6. 錆、腐食、カビ、結露、変色、経年劣化その他自然消耗

7. お客様又は第三者による改造、分解、修理又は移動、移設

8. 当社以外の業者による施工又は設定変更に起因する故障

9. ネットワーク機器、ルーター、Wi-Fi機器、通信回線又はインターネット環境に起因する不具合

10. HDDその他記録媒体に保存された録画データ、静止画、設定情報その他保存データの消失、破損又は復旧

11. ソフトウェア、ファームウェア又はスマートフォンアプリの仕様変更

12. モニターの焼付き、液晶の輝度低下、バックライトの経年劣化

13. 消耗品（電池、バッテリー、ヒューズその他これに類するもの）の交換

14. 納品時に、製品に故障がなく、異常現象がその他の周辺設備によるもの

15. 製品に異常が認められず、操作説明又は設定変更のみを実施した場合

16. 見積書、契約書又は約款において保証対象外と定めた事項

第3条（AIカメラ・ネットワーク機能について）

1. AI人物検知、車両検知、顔認識、ナンバー認識、侵入検知その他AI機能は、設置環境、天候、照度、逆光、対象物の速度、障害物その他の条件により検知率が変動します。

2. 当社は、AI機能による100%の検知、録画又は通知を保証するものではありません。

3. AI機能は、防犯を支援するための補助機能であり、犯罪又は事故を完全に防止することを保証するものではありません。

4. スマートフォン通知、遠隔監視、クラウドサービス等は通信環境に依存するため、常時利用を保証するものではありません。

第4条（録画データ）

1. HDDその他の記録媒体は消耗品であり、使用状況により寿命が異なります。

2. 当社は、録画データ、静止画、設定情報その他保存データの消失、破損又は復旧について責任を負いません。

第5条（免責事項）

当社は、製品の故障又は不具合に起因して発生した次の損害について責任を負いません。

・営業損失               ・逸失利益               ・休業損害               ・録画データの消失                 ・第三者への損害賠償
・犯罪又は事故の発生              ・精神的損害            ・その他の間接損害又は特別損害

ただし、当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。

第6条（修理受付）

修理をご依頼の際は、本保証書をご提示ください。保証書の提示がない場合は、保証期間内であっても購入日等を確認できない場合があります。

第7条（その他）

1. 本保証書は日本国内においてのみ有効です。

2. 本保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。

3. 本保証書に定めのない事項は、売買契約書及び防犯カメラシステム売買・設置工事約款によるものとします。